İade ve Cayma Politikası

MUSTAFA KARABENLİ - KURUMSAL FABRİKA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve cayma taleplerinizi info@promiva.com.tr adresinden bize iletebilirsiniz.

1. Cayma hakkı

Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

2. İade koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Fatura veya sipariş bilgisiyle birlikte ürün, cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde satıcıya ulaştırılmalıdır.

3. Bedel iadesi

Cayma bildiriminin ve ürüne ilişkin iade bilgisinin ulaşmasından sonra, yasal süreler içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak iade edilir.

4. Cayma hakkının istisnaları

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin logo baskılı ya da kişiye özel üretilen ürünler), ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.

5. Hasarlı veya yanlış ürün

Hasarlı ya da yanlış ürün tesliminde, ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İade adresi ve süreç hakkında bilgi için: SAHABİYE MAH. SİVAS BULV. DUYGU APT. NO:21/5 · 0 850 305 92 25